Chargé Process et Qualités Grands Comptes (H/F)

MSAS

11/12/2018

CDI

Entreprise

Spécialiste des travaux à domicile, fort d’une expérience de plus de 50 ans auprès des particuliers et des professionnels, MAISONING intervient dans les domaines du second œuvre (plomberie, chauffage, électricité, serrurerie, peinture et menuiserie). Suite à un sinistre, pour une rénovation, nos équipes conseillent et accompagnent nos clients dans la réalisation de leurs projets.

 Récemment intégrée au groupe CARGLASS / BELRON, MAISONING s’inscrit dans une démarche de fort développement du groupe sur le service à l’habitat.

Poste

Nos donneurs d’ordres nationaux, compagnies d’assurance et assisteurs, encadrent le suivi des prestations que nous proposons à leurs assurés et un pilotage précis des indicateurs : notre cellule performance assure le lien quotidien entre nos équipes d’exécution sur le terrain et ces grands comptes. Pour accompagner notre développement, nous recherchons :

Un Chargé de Process et Qualité Grands Comptes (H/F)

Il/elle est en charge du suivi opérationnel des prestations fournies selon le cahier des charges conclu avec chaque donneur d’ordre. En relai de notre réseau d’agences, il effectue les opérations administratives intégrées au process.

Ses principales missions intègrent :

  • le suivi opérationnel et qualitatif des dossiers confiés par nos DO
  • le support à notre réseau d’agences dans la qualité administrative et le respect des délais contractuels
  • la définition de procédures et d’indicateurs en collaboration avec la cellule méthodes
  • le suivi des tableaux de bords (internes / externes) et la mise à jour des extranets clients dédiés
  • les audits qualité et actions de contrôle dans le processus de gestion.

Ce poste intègre plusieurs dimensions qui font sa richesse et son intérêt : méthodes, qualité et relation client (B to B).

Profil

De formation Bac + 2, le candidat dispose d’une première expérience, idéalement dans le secteur de l’assurance et/ ou de l’expertise. Mais il démontre avant tout de véritables qualités d’organisation et de rigueur, tout en intégrant les problématiques clients et celle de l’organisation de l’entreprise. Il/elle maîtrise les outils bureautiques et dispose de qualités rédactionnelles. La connaissance des outils DARVA et Sinapps est un plus.

Postuler

Filtrer les annonces emplois